Fecha efectiva: 16 de junio de 2025
Última actualización: 16 de junio de 2025

En A42 Store, estamos comprometidos a proporcionar productos y servicios digitales de alta calidad. Debido a la naturaleza de los artículos que vendemos, incluyendo licencias de software, configuraciones del servidor y trabajo independiente digital, tenemos condiciones específicas bajo las cuales se pueden considerar reembolsos.

1. Productos digitales (Licencias, Servidores, Hosting)

Debido a la naturaleza irreversible de los bienes digitales, todas las ventas de los siguientes productos son finales y no reembolsables una vez entregados:

• Licencias de software (por ejemplo, Windows, Office, antivirus, etc.)
• Claves de activación del juego de vídeo
• Alojamiento web y planes de alojamiento por correo electrónico
• VPS y provisión de servidores
• Dominios y certificados SSL

Nosotros no aceptar devoluciones o intercambios para mercancías digitales entregadas.

2. Servicios de Servidor y Suscripciones

Podemos ofrecer reembolsos parciales para servicios relacionados con el servidor (por ejemplo, VPS, email hosting) dentro de 7 días naturales de compra, pero sólo en las siguientes condiciones:

• No se ha producido ningún uso significativo (por ejemplo, sin correo electrónico saliente, sin carga de tráfico alta)
• No policy violations (e.g., spam, abuse, illegal content)
• La solicitud se hace de buena fe e incluye una razón válida

Después de 7 días, no se emitirán reembolsos.

3. Servicios Freelance

Los servicios freelance (como tareas de desarrollo, diseño o configuración) se facturan en función del alcance del proyecto. Los reembolsos por estos servicios sólo están disponibles:

• Si el trabajo aún no ha comenzado
• Si el proyecto es cancelado dentro de 48 horas de pago
• A nuestra discreción, basado en el progreso del proyecto y la comunicación cliente

Trabajos personalizados que han sido entregados o parcialmente completados no reembolsables.

4. Entrega fallida o retrasada

Si tú no recibió un producto digital o experimentó un retraso significativo (más de 48 horas) después del pago exitoso:

• Por favor contáctenos [email protected]
• Investigaremos y reenviaremos o reenviaremos el producto si es aplicable
• Si la entrega no es posible, le ofrecemos un reembolso completo

5. Cargos o Fraude no autorizados

Si sospecha actividad no autorizada o fraudulenta en su cuenta o método de pago, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Trabajaremos con nuestro procesador de pagos para investigar y tomar las medidas necesarias.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso, por favor envíenos un correo electrónico a:

Correo electrónico: [email protected]
Incluya su Orden ID, fecha de compraY una explicación detallada.

Los reembolsos, si son aprobados, serán emitidos a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

7. Actualizaciones normativas

Podemos actualizar esta Política de Reembolso y Devoluciones de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha efectiva.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política, diríjase a:

A42 Store
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://a42.store/contact-us/
HelpDesk: https://a42.store/customer-help/
WhatsApp: https://wa.link/oh6qjp
Telegram: https://t.me/a42store